SHOPPING NOTICE
購物說明
 

購物相關

 
購物流程
✔ 使用購物車結帳: 
Step1:搜尋想要的商品,點選「立即購買」或「加入購物車」
Step2:點選「購物車」,進入結帳頁面 ("加入會員" 享折扣)
Step3:選擇運送方式
Step4:確認購物明細
Step5:選擇付款方式
Step6:填寫收件人資料 (超商取貨請選取門市)
Step7:訂購完成
Step8:依照螢幕顯示,進行轉帳 (信用卡無須進行此步驟)
 
✔ 您可以直接在首頁左上方搜尋框輸入商品關鍵字 / 商品原廠型號 搜尋。
✔ 若是您找不到您需求的商品,您可以使用以下功能詢問
⦁ 線上留言 : 請點我
⦁ 加入LINE : @htv6048o
⦁ Emai : service@exquto.com 
⦁ 電話 : (02) 2908-8703 #儀器儀器/設備
⦁ 電話 : (02) 2908-8703 #生活產品
 
訂購身分及服務
✔ 無論您為個人購買,或是單位採購,您皆可以透過Email註冊會員進行購物。
✔ 可以使用網站內所有會員功能與服務,例如: 訂單狀態查詢/物流狀態查詢等。
✔ 大量訂購或客製化專案採購價格另議,請洽 sevice@exquto.com。
 
訂單查詢
✔ 您可以進入網站右上角的【訂單管理】,查看您的訂購紀錄。
 
付款方式
✔ 信用卡
使用各家銀行信用卡進行結帳。目前提供 Visa、Master card付款方式,符合SSL網路交易協定。
✔ 超商取貨付款
您可選擇鄰近超商門市( 7-11 or 全家 )作為取貨地點,商品會在出貨後約3個工作天送達取件門市,並以簡訊通知您取件,您可在收到通知7日內前往門市取貨付款。
✔ ATM轉帳
完成訂單後,請依照螢幕顯示帳號進行轉帳,並於轉帳完畢後填寫匯款通知
✔ 銀行轉帳 
請將款項轉帳/匯款至以下帳戶
戶名: 元上科技股份有限公司
銀行 : 009 彰化銀行
分行 : 南新莊分行
帳號 : 5494-0121-3033-00
 
取消及修改訂單
✔ 訂單成立後,商品會在「訂單成立」狀態,在這個階段您都可以取消訂單。
✔ 如何取消訂單?請至會員專區 > 訂單管理,點選「取消訂單」。
✔ 若您於訂單成立後,欲修改商品數量、拆單、加訂、取消部分商品、修改寄件資料,請至訂單管理,點選「取消訂單」,重新訂購;您也可以聯繫客服人員為您進行訂單資料修改。
✔ 取消訂單功能,只能用於「訂單成立」狀態之訂單,如訂單的商品狀態中,顯示「備貨中、已出貨、已簽收」等狀態,則無法取消訂單,您可選擇在收到商品後申請退貨。
 
 

商品相關

 
✔  客製化流程
Step1:加入客服LINE or E-mail 聯繫,我們將指派專業人員協助評估
Step2:確認客製商品品項及內容
Step3:元上提供交期 及 報價
Step4:打樣製作
Step5:客戶確認打樣樣品後,進行轉帳付款
Step6:安排生產製作
✔  客製化商品經確認後,無退貨退款服務。若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品,亦不接受與想像不同、個人美觀判斷、每台螢幕呈現之色差問題…等個人主觀因素原因退貨。
✔  商品若有瑕疵,退換請在收到商品後2個工作日內仔細檢查清楚,有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認(客服信箱:service@exquto.com),再行寄回。
✔  如無法接受客製交期 及 客製規定請勿下單。
 
✔ 若有新品開發需求,請與我們聯繫。
✔ 客服信箱:service@exquto.com 

 

會員相關

✔ 為了讓您有更方便、快速的購物流程 及 特殊優惠,請先成為元上科技的會員,加入會員請點我
 
✔ 訂單管理
您可在訂單管理中查看您過去所有的歷史訂單紀錄,包含訂購商品內容、金額、商品運送狀況及訂單付款狀態等。
✔ 瀏覽歷史紀錄
您於元上科技上瀏覽過的商品,都將記錄保存,方便您隨時查看。
✔ 個人資料修改
您可隨時編輯修改您的會員資料,包含姓名、電話、Email、發票抬頭單位及統一編號等。

 

物流相關

✔ 週一至週四下單,隔日出貨。
✔ 週五至週日下單,隔週一出貨。
✔ 週六、日及國定例假日不出貨。
※ 以上出貨時間為預估出貨日,依訂單實際出貨日為主,如有不可抗力因素導致延遲出貨將不另行通知。
※ 因物流作業無法指定配送時段,若您有希望配送時間可於訂單備註,或客服協助註記,但無法保證希望時間內送達。
 
✔ 商品在出貨後,將會有出貨通知Email寄送至您信箱。
 
✔ 7-11 超商|60元
✔ 全家 超商|60元
✔ 郵局寄送|80元
✔ 黑貓宅配|120元
  
商品出貨後,您會收到出貨通知E-mail,裡面包含運單號碼以及物流資訊。
您也可以在「訂單管理」>「訂單詳情」查詢。

 

換貨補寄退貨

✔ 商品到貨後,隔日起為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。
✔ "消費者保護法" 規定如下
消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態(無使用痕跡、無人為髒污、無沾染異味,無毀損等)、並保持完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或上述任何情況,可能影響您退貨的權益,我們將依照損毀程度扣除為回復原狀、報廢損耗所必要的費用。
✔ 不適用七天猶豫期之商品如下
⦁ 易於腐敗、保存期限較短或即將到期之產品。
⦁ 開封後無法再次使用之產品,如耗材商品(化學藥劑/氣體)若已拆封,則無法接受退換貨,請在開封前決定是否要退換貨。
⦁ 依消費者要求所客製化製作之商品(如儀器設備/化學藥劑/氣體/耗材),無法接受退換貨,請在購買下單前與客服人員確認正確規格。
⦁ 依照現行消保法規定  代購進口之商品、特別訂購之期貨商品、客製化商品  屬委任契約,無法接受退換貨。
 
申請換貨 / 補寄
✔ 瑕疵品換貨
在七天猶豫期內 ,如遇商品有瑕疵問題,請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認(客服信箱:service@exquto.com / Line : @htv6048o),經售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻協助進行換貨處理。
✔ 更換其他型號的商品
如有換其他型號商品的需求,您可以直接將商品退回,再次選購您想要的商品即可。
  
辦理退貨 / 退款
✔ 退貨流程
如欲退貨,請在7日內與我們聯繫(客服信箱:service@exquto.com / Line : @htv6048o)辦理退貨。
✔ 退貨須知
⦁ 若您已收到發票,請連同退貨退款單、發票與商品一併放在科研市集紙箱內,等待科研市集物流前往收回。
⦁ 請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內,以利後續退貨商品查驗作業。
⦁ 若商品未符合退貨條件或原廠包裝損毀,將無法退貨或須支付損壞費用。
 
✔ 運費計算
⦁ 每張訂單僅提供 1次免費退貨服務,您無須負擔運費。如於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費80元。
⦁ 退貨如造成購物金額未達免運費標準,將於退款時加計原訂單之物流費;若原先符合促銷活動,後因退貨而未達活動標準時,退款金額也會扣除活動差額。
✔ 退貨商品確認
⦁ 若商品退回後有明顯使用、配件缺件、商品或包裝損毀等狀況,將不受理退貨;或視損毀情況折扣退款金額。
⦁ 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。
* 提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。
 ✔ 退款方式
⦁ 退款方式會依照當初付款方式有所不同。若當初交易是使用信用卡付款,我們會嘗試直接刷退。
⦁ 若無法透過信用卡退款,或是當初使用其他付款方式,我們會將退款金額扣除轉帳手續費後,退款至您所指定的銀行帳戶。 

 
找不到相關問題?
✔ 服務時間:週一至週五 上午09:00~12:00 |下午 13:00~17:00,例假日暫不提供服務。
⦁ 電話:(02) 2908-8703 #儀器儀器/設備
⦁ 電話:(02) 2908-8703 #生活產品
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